Uit antwoord op een schriftelijke vraag van fractieleider Stefaan Sintobin (Vlaams Belang) blijkt dat de laatste 5 jaar het aantal incidenten van burgers t.a.v. stadspersoneel vrij beperkt was. Er is sprake van een 17-tal incidenten gespreid over de 5 jaar, waarvan 5 in het Coronajaar 2020. In alle gevallen gaat het om verbale agressie, geen enkel geval van fysieke agressie. Het gaat hier om incidenten die door het personeel werden aangegeven via een webformulier. Wellicht werden sommigen gevallen van verbale agressie niet aangegeven. Meestal wordt door de directeur een brief gestuurd naar de agressor. En om in de toekomst zoveel mogelijk incidenten te vermijden wordt een specifieke opleiding voorzien voor het personeel. Verder werd ook een folder EHBA (Eerste Hulp Bij Agressie) verspreid en tevens op het intranet geplaatst. In het antwoord vindt u nog bijkomende info rond de opleidingen.

Fractieleider Stefaan Sintobin:

“Al bij al valt het aantal (aangegeven) incidenten nog mee, toch is ieder incident er één te veel. Gelukkig werden er ook geen incidenten met fysieke agressie gemeld en positief is ook dat er specifieke opleidingen worden gegeven. Eigenlijk verdient het stadspersoneel een pluim, want weinig incidenten betekent ook dat het personeel dienstbaarheid en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel draagt. Ik hoop dat de cijfers bij het OCMW en de politie, die ik ook opvroeg en binnenkort zal ontvangen, zich in dezelfde orde van grootte zullen situeren. Bij deze doe ik een oproep naar alle personeelsleden om alle incidenten aan te geven, want meten is weten. En aan de burgers vraag ik om te allen tijde respect te tonen voor het personeel”.